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Pas de réponse à mes questions ?

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mamaneoshors ligne
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non spécifié
Message:

MessagePas de réponse à mes questions ?

 (p301876)
Posté le: 10. Nov 2011, 23:01
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Bonjour Béate,

Depuis un moment que je demande de l'aide avec des questions dans votre forum, que je trouve intéressant. Mais je n'ai pas de réponse. Est-ce que ceci est possible ?

Merci de votre réponse,
mamaneos
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Beateen ligne
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 (p301914)
Posté le: 11. Nov 2011, 13:50
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Bonjour,

Mamaneos, tu parles de quel message ?

Celui-ci ? Lien à l'intérieur du forumThyrogen ?

Pour tous tes messages précédents, tu as TOUJOURS eu des réponses ?

C'est vrai que ce message-là n'avait pas encore reçu de réponse, hier soir à 22h ... mais il datait tout juste de 14h48 !

Il arrive parfois qu'un message "passe à la trappe", qu'on ne le voie pas - mais dans le cas de ton message, ça faisait à peine quelques heures qu'il était sur le forum ! Donc, ce n'est pas vraiment "depuis un moment" ?

As-tu vu combien de messages sont publiés sur le site, tous les jours ? Plus d'une centaine ! Nous commençons vraiment à être "victimes de notre propre succès", il devient quasi impossible de tout lire, de répondre à tout le monde (d'autant plus que beaucoup de gens, surtout les nouveaux, ne regardent pas du tout comment cela fonctionne, ne lisent pas les instructions ou la foire aux questions, mais mettent leurs messages n'importe où, avec des titres pas clairs, et que cela devient vraiment difficile de s'y retrouver ...)

Nous sommes tous des bénévoles ... une dizaine de modérateurs qui surveillent, déplacent les messages dans les bonnes rubriques, effacent les doublons ou le "spam", puis un certain nombre d'utilisateurs qui viennent plus ou moins régulièrement et qui répondent quand un sujet les intéresse, correspond à leur expérience etc.

Nous avons tous un travail à côté, une famille, une maison dont il faut s'occuper, des courses à faire, des loisirs - personne n'est 24h sur 24 sur le forum, pour répondre dans l'heure qui suit à tous les messages !

Donc, merci d'avoir un peu de patience - et si un message reste vraiment sans réponse, il ne faut pas hésiter à le relancer, en y ajoutant une réponse pour le faire remonter, ou, s'il s'agit d'une question vraiment urgente, qui ne peut pas attendre, en m'envoyant un PM ou un mail (mais pas pour TOUTES les questions, s'il vous plait - vous n'imaginez même pas le nombre de mails que je reçois, tous les jours, ça devient vraiment dur de répondre à tout le monde !!)

Bonne journée !

Beate

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mamaneoshors ligne
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non spécifié
Message:

MessageDésolé Béate, pour mon impatience,

 (p301949)
Posté le: 11. Nov 2011, 18:32
Répondre en citant

Je viens de lire ton message pour le "Thyrogen". Je suis désolé de mon impatience. Je te remercie beaucoup pour toutes les questions que tu m'as posée et ta réponse. Je trouve que ton travail est formidable Béate, et merci de prendre le temps de répondre et de savoir tout ma petite histoire. Je suis désolé encore, pour mon impatience et merci beaucoup pour ta réponse.
J’écrirais un message pour les questions dans le sujet "Thyrogen".

Petite histoire personnelle : J'ai un enfant malade, avec beaucoup de problème de santé qui exige ma surveillance constante. J'ai vu la conférence, et j'avais tellement envie d'aller, beaucoup. Ma possibilité était en avant-midi seulement. Eh plus, j'habite prôche de Montréal, Smile . Une prochaine fois, j’espère !
Merci encore Béate,
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