Achat d'Euthyrox en Allemagne (réponse de ma pharmacienne)

[Nicoti]

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur ce forum. Je trouve qu'il est super, un très bel espace d'échanges et d'entre-aide, aussi je remercie vivement l'ensemble des participants.
J'ai eu des soucis avec LNF et ma mère aussi. J'ai eu la chance de pouvoir me procurer Euthyrox en France, ce qui n'est pas le cas de ma mère. Grâce à vos infos, elle a passé une commande par mail hier après-midi chez iris (Laura Sigg).
Ce qui m'inquiète un peu, c'est qu'elle n'a pas eu confirmation de sa commande.
Je précise qu'elle a envoyé son ordonnance ainsi que les renseignements nécessaires au paiement par mail (elle débute en informatique, elle vient d'avoir son ordi).
Est-ce que, d'après vous, il y a un éventuel problème ? Que me conseillez-vous ?
En tout cas, au risque de me répéter, merci mille fois à vous !

[josyk]

Bonjour

Je te conseille de leur envoyer un email ou de leur téléphoner, mais si la commande date seulement d'hier, je pense qu'il faut attendre encore un peu car si tu as commandé à Iris Apotheke, elle est submergée de commandes.

[josyk]

Alors, suite à mon email pour demander des explications à la pharmacienne concernant l'augmentation des frais de port (passés de 10 à 13 €), voilà sa réponse :

Bonjour,

c'est vrai, on a augmente les prix car on les envoie maintenant comme colis assure jusqu'a 2000,- Euro. On a eu quelques cas que les colis ou les enveloppes recommandees sont perdus par DHL ou Colissimo. Maintenant toutes les pertes sont assurees. En plus, ce sont des paquets que nous envoyons et pas des 'Päckchen', des petits colis sans n° de suivi. J'ai recu la facture de DHL apres les 800 premiers colis envoyes a 10,00 Euro et j'ai ete etonnee qu'ils nous taxent 10,00 Euro + TVA 19%.


C'est pourquoi je m'ai permis de augmenter le prix. Ceux qui ont deja commande a 10,00 ils recommandent a 10,00Euro, ce sont les clients nouveaux qui payent 13,00 eUro, mais personne ne s'est plaint.

Vous croyez que c'est trop cher? On peut changer dans le forum?

Cordialement,

Laura

[josyk]

Et je viens de lui répondre ceci :

Oui, 13 € pour les frais d’envoi c’est trop cher pour les patients.
Anker Apotheke demande 8,50 € pour les frais d’envoi d’après ce que j’ai lu sur le forum.
Je ne sais pas comment Anker Apotheke peut obtenir ce tarif pour les frais d’envoi.

Je comprends bien vos ennuis avec DHL, mais n’existerait-il pas un autre prestataire pour les envois de vos colis ?

Si vous demandez 13 € vous risquez de perdre des clients qui vont commander là où les frais sont moins chers.
A vous de voir, je voulais simplement vous informer de ce qui se dit sur les forums.

Tenez-moi au courant, car il faudrait que je modifie mon premier message dans les forums pour mettre le nouveau tarif des frais d’envoi.
Pour l’instant je n’ai pas encore modifié, c’est toujours écrit 10 €, dites-moi si je dois modifier pour mettre 13 €.
J’attends votre réponse.

Cordialement,


Voilà les derniers échanges.
Si elle maintient ses frais à 13 €, libre à vous d'essayer avec Anker Apotheke ou une autre pharmacie allemande dont les frais sont moins chers, si vous avez une ordonnance pour Euthyrox.

De toutes façons, je pense qu'à présent il faudrait tenter la L-Thyroxine Henning de Sanofi puisqu'elle est proposée en France et qu'elle restera sur le marché vu qu'il y a une AMM en cours.

[Nicoti]

josyk a écrit:

Bonjour Je te conseille de leur envoyer un email ou de leur téléphoner, mais si la commande date seulement d'hier, je pense qu'il faut attendre encore un peu car si tu as commandé à Iris Apotheke, elle est submergée de commandes.

Ok, je prendrai contact avec eux dans quelques jours. Merci Josyk.

[josyk]

Si tu n'as pas de réponse d'ici lundi après-midi, envoie-moi un mp avec le nom et l'adresse de la personne qui a commandé, et j'essayerai d'avoir des nouvelles auprès de la pharmacienne en lui donnant les coordonnées que tu m'auras indiquées.

[Nicoti]

josyk a écrit:

Si tu n'as pas de réponse d'ici lundi après-midi, envoie-moi un mp avec le nom et l'adresse de la personne qui a commandé, et j'essayerai d'avoir des nouvelles auprès de la pharmacienne en lui donnant les coordonnées que tu m'auras indiquées.

Josyk, tu es adorable. Vraiment, mille mercis à toi, je te tiens au courant quoi qu'il se passe, qu'il y ait problème ou non.
Bonne journée à toi, et bonne journée à tous !

[patanegra]

josyk a écrit:

Bonsoir Dans une ou deux de vos discussions (ou en mp pour certaines personnes), je vous avais parlé de ma demande à ma pharmacienne allemande concernant la commande d'Euthyrox (ancienne formule du Lévothyrox) et j'attendais sa réponse à son retour de congés. Elle vient de me répondre, je copie-colle ici sa réponse : Bonjour Mme ...., Nous sommes au courant pour le changement de formule concernant le Levothyrox de Merk. Les composants de l'euthyrox de Merk n'ont pas encore changé en Allemagne ( je ne peux pas vous dire si Merk changera aussi la composition en Allemagne) Nous déconseillons les clients d'aller commander l'Euthyrox sur les sites internets, qui proposent d' envoyer les médicaments sans ordonnance dont ces sites ne sont pas serieux. Par contre nous offrons d'envoyer l'Euthyrox aux clients francais par la poste s'ils ont une ordonnance du medecin. Commander chez nous est facile. Il faut: - envoyer un e-mail sur: info@iris-apotheke.de ( nous avons du personnel qui parle le francais et qui pourra traiter rapidement la demande) ou alors - commander sur notre site internet ( malheureusement il n'est pas encore traduit en francais): www.sigg-apotheken.de puis cliquez sur: Vorbestellungen-Rezeptpflichtig. Les frais de ports seront de 10 euros ( indépendamment du nombre de boites commandées ) sachant que dans une boite Euthyrox de Merk il y a 100 comprimés. Adresse : Iris Apotheke Laura Sigg Kehler Straße 1 D-77694 MARLEN n° de tél : 0049 78 54 70 83 (depuis la France) Le paiement pourra être effectuer: par Paypal par virement par carte crédit Est-ce que vous pouvez passer ces informations aux clients interessees? Merci beaucoup, Cordialement Laura Sigg J'espère que cela pourra aider les patients qui cherchent une solution au problème rencontré avec le nouveau Lévothyrox. Autre adresse à Kehl : Vous pouvez aussi commander à Post Apotheke (où une pharmacienne parle français) : Post Apotheke Laura Sigg Hauptstr. 94 77694 Kehl •tel : 0049 7851 2033 mail : info@postapo-kehl.de *** J'ai édité pour ajouter l'adresse ci-dessus.

[patanegra]

Merci pour cette excellente adresse ! j'ai envoyé ma commande par mail le 17 octobre, réceptionnée aujourd'hui 21 ... vraiment efficace ! traitement pour 1 an.

[josyk]

patanegra

tu as payé 10 ou 13 € pour les frais de port ?

[patanegra]

J'ai payé 13 €, c'était le prix indiqué dans le mail de la pharmacie, quel que soit le nombre de boîtes. Ci-après un copié-collé du mail de la pharmacie :

> Bonjour,

> > Merci pour votre mail. La commande doit etre effectuee par email!
>

> > Voici les renseignements pour une commande. Pour une commande il nous faut une copie d'une ordonnance francaise, n'importe si c'est ecrit Levothyrox ou Euthyrox. Nous ne pouvons pas prendre la carte europeene d'assurance et ne pouvons pas dire, si votre assurance va prendre encharge de ce medicament.

> > Le Levothyrox ancienne formule ( avec du Lactose) est toujours commercialisé en Allemagne par le laboratoire Merck et donc disponible. Il s´agit de l´EUTHYROX, conditionné en boite de 100 comprimés ( 3 mois de traitement) ou 50 cp et non 28 comme en France.Vous pouvez commander autant de boites que vous souhaitez.

> > Les prix:

> > !!! auxquels s´ajoute 13€ de frais de port assure ( quelque soit la quantité commandée, France métropolitaine ). Le paquet sera envoye par DHL/Colissimo et ferra 3-5 jours jusqu'a chez vous.

> > Euthyrox 25 microgrammes 50cp

> > 12,28 €

> > Euthyrox 25 microgrammes 100cp

> > 13,04 €

> > Euthyrox 50 microgrammes 100cp

> > 14,11 €

> > Euthyrox 75 microgrammes.....100cp

> > 14,96 €

> > Euthyrox 100 microgrammes 50cp

> > 13,92 €

> > Euthyrox 100 microgrammes 100cp

> > 15,70 €

> > Euthyrox 125 microgrammes 100cp

> > 16,35 €

> > Euthyrox 150 microgrammes 100cp

> > 16,97 €

> > Euthyrox 175 microgrammes 100cp

> > 17,54 €

> > Euthyrox 200 microgrammes 100cp

> > 18,08 €


>
> > Le Paiement: on ne peut pas accepter les virements bancaire ou cheques
>

> > -par CB (il nous faut le nr et la date d'expiration). N'envoyez pas le Krypto a cause de securite!
>

> > -par PAYPAL directement sur le site PAYPAL a l'adresse de recepteuer iris-apotheke@gmx.net en marquant votre nom, adresse, dosage et pour combien de boites
>

> >
>

Cordialement, Laura Sigg
>

>

[josyk]

Merci patanegra pour toutes ces précisions.

Effectivement, les frais de port sont plus chers qu'au début (ils étaient de 10 € en septembre). Elle justifie ça par le fait qu'elle a demandé un suivi pour chaque colis et une assurance en cas de perte.
Avant, le colis n'avait pas de suivi et n'était pas assuré, ce qui a occasionné quelquefois des problèmes.

Si vous trouvez que les frais de port sont chers, vous avez la possibilité de commander chez Anker Apotheke où une personne du forum (il s'agit de Lilou3970) nous a dit qu'elle avait payé 8,50 € de frais de port.
Je ne connais pas personnellement cette pharmacie.

http://www.anker-apotheke-kehl.de/

[Beate]

Merci pour toutes ces informations, très utiles !

C'est incroyable, le peu de différence entre les boites de 50 et les boites de 100 ... ça n'a vraiment aucun intérêt de prendre des boites de 50 ?

Exemple : Euthyrox 100 microgrammes 50cp 13,92 €, Euthyrox 100 microgrammes 100cp 15,70 € ...

C'est beaucoup plus cher qu'en France (quand on trouve ...), mais puisque, justement, on ne le trouve pas ...

Il y en a, parmi vous, qui ont réussi à se faire rembourser par la sécurité sociale, pour des médicaments envoyés par courrier depuis l'Allemagne ?

Bon courage à tous !

Beate

[josyk]

Bonne question Beate pour le remboursement.

J'ai indiqué comment le demander (avec le formulaire Cerfa "Soins reçus à l'étranger" et l'ordonnance) mais pour le moment, personne n'a dit s'il avait fait la démarche.

Personnellement j'arrive à me faire rembourser, mais je ne suis pas dans la même situation que les personnes qui commandent avec une ordonnance française.
J'ai une ordonnance allemande et je me rends moi-même dans la pharmacie allemande.

Cela dit, le remboursement n'est pas rapide, ça met au minimum 2 mois voire presque 3 mois ! Je crois que les demandes de remboursement des soins reçus dans l'UE sont traitées dans des centres spéciaux.

[patanegra]

Oui Josyk, je crois que le centre qui traite les dossiers de soins reçus à l'étranger est à Vannes. Il s'agit d'un centre pour toute la France. A noter que le remboursement de la Sécurité Sociale sera effectué sur la base du tarif lévothyrox français ...